1. Richtlinienbeschreibung
Nestaronea (nachfolgend „wir“ oder „uns“) stellt über seinen Online-Shop Bestell- und Lieferdienste für Kunden in Deutschland bereit.
Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.
Vor Abschluss einer Bestellung sollten Kunden diese Richtlinie sorgfältig lesen und die hierin beschriebenen Versandbedingungen bestätigen.
2. Bearbeitungszeit der Bestellung
Bestellbearbeitung
Nach erfolgreicher Bestätigung der Bestellung beginnt die Bearbeitung der Bestellung.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Wochenenden und gesetzliche Feiertage werden nicht als Bearbeitungszeit berücksichtigt.
Versandbenachrichtigung
Nach dem Versand der Bestellung erhalten Kunden eine Versandbestätigung per E-Mail.
Die Versandbestätigung enthält Informationen zur Sendungsverfolgung.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 10 bis 15 Werktage nach dem Versand.
3. Versandkosten
Berechnung der Versandkosten
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet und auf der Checkout-Seite angezeigt.
Für Bestellungen mit einem Gesamtwert von €0,01 bis €164,52 beträgt die Versandgebühr €8,72.
Für Bestellungen ab einem Gesamtwert von €164,53 erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Zusätzliche Gebühren
Soweit gesetzlich vorgeschriebene Abgaben oder sonstige behördliche Gebühren anfallen, sind diese vom Kunden zu tragen.
Wir übernehmen keine darüber hinausgehenden zusätzlichen Kosten, die außerhalb unserer Kontrolle entstehen.
4. Liefergebiet
Unterstützte Lieferregionen
Wir liefern Bestellungen innerhalb Deutschlands.
Lieferbeschränkungen
In einzelnen Regionen kann die Zustellung aufgrund logistischer Einschränkungen vorübergehend nicht möglich sein.
Wir behalten uns das Recht vor, den Lieferumfang entsprechend den tatsächlichen Versandbedingungen anzupassen.
5. Sendungsverfolgung
Verfolgungsmöglichkeiten
Nach dem Versand kann der Status der Bestellung mithilfe der in der Versandbestätigung enthaltenen Sendungsnummer überprüft werden.
Aktualisierung der Tracking-Informationen
Die Informationen zur Sendungsverfolgung werden üblicherweise innerhalb von 48 Stunden nach Versand aktualisiert.
Umgang mit Lieferproblemen
Sollte die Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit eintreffen, kann der Kundenservice kontaktiert werden.
Zur Bearbeitung werden die Bestellnummer sowie relevante Bestellinformationen benötigt.
6. Lieferung an Postfächer
Einschränkungen bei Postfächern
Bestimmte Versanddienstleister können nicht an Postfachadressen zustellen.
Verantwortung des Kunden
Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und zustellfähige Lieferadresse anzugeben.
7. Bestellverfolgung
Nach erfolgreicher Bestellung wird eine E-Mail mit Bestellnummer, Rechnungsinformationen und Versandinformationen versendet.
Über die Seite „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website kann der aktuelle Bestellstatus jederzeit überprüft werden.
Hierzu können die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer zusammen mit der entsprechenden Bestellnummer eingegeben werden.
8. Kontaktinformationen
Kontaktadresse
3012 Ellsworth Dr #A ,Greenville, NC 27834, US
Kundendienst-E-Mail
Telefon
+1 (770) 401-9857
Servicezeiten
Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
