Bestellstornierungsrichtlinie

1. Anwendbare Bedingungen

Nestaronea (nachfolgend „wir“ oder „uns“) ermöglicht die Stornierung von Bestellungen unter bestimmten Voraussetzungen.

Eine Stornierungsanfrage kann innerhalb von 48 Stunden nach erfolgreichem Zahlungseingang eingereicht werden, sofern die Bestellung noch nicht in die Versandvorbereitung aufgenommen wurde.

Sobald eine Bestellung in den Versandprozess übergeht, gilt sie als versandt und kann nicht mehr storniert werden.

2. Nicht widerrufbare Fälle

Eine Stornierung ist in den folgenden Fällen nicht möglich:

• Die Bestellung wurde bereits an den Versandprozess übergeben.

• Die Bestellung befindet sich bereits im Transport oder auf dem Lieferweg.

• Verzögerungen oder fehlgeschlagene Zustellungen aufgrund unvollständiger Adressangaben.

• Verzögerungen oder fehlgeschlagene Zustellungen aufgrund fehlerhafter Kontaktinformationen.

• Sonstige Situationen, in denen die Lieferung aufgrund unrichtiger oder unvollständiger Angaben des Kunden beeinträchtigt wird.

Folgen, die aus unvollständigen oder fehlerhaften Angaben entstehen, liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.

3. Verwaltung bereits versandter Bestellungen

Für bereits versandte Bestellungen kann gemäß unserer Richtlinie für Rückerstattung, Rückgabe und Umtausch eine Rückgabe beantragt werden.

Anträge auf Rückgabe oder Umtausch können innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt der Ware eingereicht werden.

Nach Genehmigung der Rückgabe wird die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode verarbeitet, die bei der Bestellung verwendet wurde, einschließlich Visa oder Mastercard.

Die Bearbeitung der Rückerstattung kann je nach Finanzinstitut variieren.

Der Betrag wird in der Regel innerhalb von 10 bis 15 Werktagen nach erfolgreicher Bearbeitung gutgeschrieben.

4. Stornierungsverfahren

Wenn die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt sind, können Nutzer den Kundendienst kontaktieren und die folgenden Informationen bereitstellen:

• Bestellnummer

• Zahlungsnachweis oder Kaufbeleg

• Grund für die Stornierungsanfrage

• Kontaktinformationen

Die Bereitstellung vollständiger Informationen trägt zu einer schnelleren Bearbeitung der Anfrage bei.

5. Prüfung und Bearbeitung von Rückerstattungen

Nach Erhalt aller erforderlichen Informationen wird die Stornierungsanfrage überprüft.

Wird die Anfrage genehmigt, wird die Rückerstattung gemäß den Verfahren der jeweiligen Zahlungsmethode eingeleitet.

Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von den internen Bearbeitungszeiten der jeweiligen Bank variieren.

Sollte eine Rückerstattung nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums eingehen, können Nutzer den Kundendienst erneut kontaktieren und dabei die Bestellnummer sowie relevante Transaktionsinformationen angeben.

6. Kontaktieren Sie uns

Kontaktadresse

3012 Ellsworth Dr #A ,Greenville, NC 27834, US

Kundendienst-E-Mail

devis@nestaronea.com

Telefon

+1 (770) 401-9857

Servicezeiten

Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)